Что включить
Чтобы помочь нам понять ваше сообщение и ответить на него, включите краткое описание того, что вам нужно. В случае технической проблемы полезно упомянуть ваш браузер, устройство, выбранный вами тип QR-контента и действия, которые привели к проблеме. Пожалуйста, не отправляйте пароли, платежную информацию или другие конфиденциальные данные по электронной почте.
Запросы конфиденциальности
Если ваше сообщение касается конфиденциальности, укажите в строке темы «Запрос на конфиденциальность» и объясните суть вашего запроса. Вы можете узнать больше о том, как сайт обрабатывает информацию, в нашем Политика конфиденциальности.
Прежде чем сообщить о проблеме сканирования
Попробуйте загруженный QR-код на нескольких устройствах, убедитесь, что пункт назначения указан правильно, и убедитесь, что код имеет сильный контраст и свободное пространство по всем краям. Если код будет распечатан, проверьте его на предполагаемый физический размер.